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无人零售商店将迎来发展红利

作者:文|艾媒咨询   

  

  新零售以互联网为基础,以大数据为支撑,将线上平台、线下实体店和物流配置紧密结合,是一种新型的零售模式,其核心是依托大数据和运输局来优化商品的生产、销售、服务的全渠道,以提高消费者体验,改进物流系统从而加速产品流通。马云与2016年提出新零售的概念:在互联网发展的基础上,新零售、新制造、新金融、新技术和新能源将成为今后的五大变革。

无人零售商店发展势头向好
  2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元,未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期,2020年预计增长率可达281.3%,至2022年交易额将超1.8万亿元(见图3)。无人零售商店有解放人力和时间成本的优势,被各大品牌所认可。

消费用户对新零售评价和期待
  当前用户对新零售模式的满意态度的占比为38.8%(见图4),整体体验仍有较大上升空间。在未来有待改善的方面,提升线下用户体验成为移动电商用户最大的期待,比例为55.7%(见图5)。实体店产品的展示与技术、设计相结合成为增强用户体验的有益之举,有助于增强新零售业的用户粘性。

零售业发展趋势及预测
  未来,中国新零售业的发展将形成三大趋势:物流数据化,供应链从线性向网状转型;营销内容化,场景消费使用户体验升级;消费社区化,多元选择时代将更加注重经营社群文化。随着线上、线下零售的双向渗透,未来发展出融合体将是新零售行业的归宿,然而这并不意味着线上,线下的简单“1+1=2”。对于传统电商来说,缺乏实体支撑将成为其向线下发展的最大障碍,毕竟电商不可能全面转变为实体零售,因此纯电商转型面临风险。
  无人零售商店适应目前新零售形式,目前制约其喷发的主要原因还是技术问题,而近几年人工智能成为众领域焦点,各条件倾斜下发展迅猛,目前存在识别不准确、用户流量大时处理困难的问题有望短期内解决,无人零售商店近几年会出现规模性喷发。

数据来源:艾媒品牌危机处置系统、公开资料

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